Exxelentcard logo
Reklamation

Vi på Exxelentcard gör allt för att Ni ska blir nöjda. Om ett problem skulle dyka upp kommer vi göra vårt yttersta för att få det löst.

Vi vill göra er uppmärksam på följande:

Kontrollera gåvan när Ni hämtar ut den

Kontrollera att gåvan som Ni hämtar ut stämmer överens med Ert första eller andra val.

Finns det transportskador?

Vid mottagandet måste synliga skador eller brister anmälas direkt där gåvan lämnas ut.

Om Ni har en reklamation

För att kunna behandla en eventuell reklamation korrekt och eventuell åtgärda gäller följande:

  • Skada som upptäcks vid uppackning måste anmälas till Exxelentcard via mail senast 7 dagar efter mottagandet av godset för att protesten skall vara giltig.
  • Övriga reklamationer måste anmälas via email till Exxelentcard för att bedöma om reklamationen är giltig.
  • Innan ev. retur av gåvan skall exxelentcard kontaktas och en retur kan ej ske utan godkännande från Exxelentcard.
  • Retur måste åtföljas av en beskrivning av felet för att returen skall kunna behandlas av oss.
Om Ni har frågor

Om Ni har några frågor är Ni välkommen att kontakta oss. Kontaktuppgifter hittar ni under menyn "Kontakta oss".