Exxelentcard logo
Reklamation

Vi på Exxelentcard gør alt for at du bliver tilfreds. Hvis der opstår et problem, vil vi gøre vores yderste for at få løst det.

Vi vil gøre opmærksom på følgende:

Kontroller gaven når den afhentes

Kontroller at gaven som du afhenter stemmer overens med dit første eller andet valg.

Er der transportskader?

Ved modtagelsen skal synlige skader eller mangler meddeles med det samme der hvor gaven udleveres.

Hvis du har en reklamation

For at kunne behandle en eventuel reklamation korrekt og eventuelt udbedre denne gælder følgende:

  • Skader som opdages ved udpakningen skal anmeldes til Exxelentcard via e-mail senest 7 dage efter modtagelsen af varen for at klagen skal være gyldig.
  • Øvrige reklamationer skal anmeldes via e-mail til Exxelentcard for at vurdere om reklamationen er gyldig.
  • Inden eventuel returnering af gaven skal Exxelentcard kontaktes. En returnering kan ikke foretages uden godkendelse af Exxelentcard.
  • Returnerigen skal efterfølges af en beskrivelse af fejlen for at returneringen skal kunne behandles af os.
Hvis du har spørgsmål

Hvis du har spørgsmål er du velkommen til at kontakte os. Kontaktoplysningerne finder du i menuen uder ”Kontakt os”.